Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram и на почту. UNS CRM AI сама находит абонента в биллинге, понимает суть проблемы и ставит заявку нужному отделу. Инженеры работают в привычном Telegram, руководитель видит всё в портале, клиент — получает ответы.
30 дней бесплатно · установка одной командой · данные остаются у вас
Мы сами интернет-провайдер. Эту систему мы написали для себя, работаем в ней каждый день — и теперь предлагаем другим.
Пишут в WhatsApp на личные номера, в Telegram, на почту — кто-то забыл, кто-то не передал.
Все каналы — в одну очередь: у каждой заявки номер, отдел и ответственный.
Оператор полчаса выясняет, кто пишет, по какому адресу и какой у него тариф.
ИИ находит абонента в биллинге по номеру телефона или БИН, уточняет точку подключения.
Половина «интернет не работает» — отключение за неуплату, а заявка всё равно уходит инженеру.
CRM видит долг в биллинге и сама отвечает клиенту, как оплатить — без заявки.
Клиент не знает, что происходит, и звонит снова и снова.
Сменился статус — клиенту короткое понятное сообщение туда, откуда он писал.
Сложная CRM на телефоне — и заявки снова закрывают «на словах».
Всё в Telegram: заявка по #тегу, ответ реплаем, фотоотчёт, мини-приложение с картой.
Сколько заявок просрочено, кто где, что зависло в закупе — непонятно.
Сроки SLA с напоминаниями, карта инженеров, ночная сводка, видимость по отделам.
В WhatsApp, Telegram-бот или на почту — как ему удобно, на русском или казахском.
Находит абонента в биллинге, проверяет долг, уточняет адрес и суть проблемы.
Карточка появляется в Telegram-чате нужного отдела и в портале — с типом, приоритетом и сроком.
Инженер отвечает реплаем и прикладывает фото — CRM меняет статус и сообщает клиенту.
Первые 30 дней — бесплатно и без ограничений. Дальше — подписка; данные никуда не деваются, даже если подписка закончилась.
Оставьте заявку — проверим её в течение рабочего дня и пришлём на почту ключ и инструкцию.
UNS CRM AI