Публичная оферта

Товарищество с ограниченной ответственностью «ULTRANET SYSTEMS», БИН 191240006570 (далее — «Лицензиар»), предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Лицензиат») заключить лицензионный договор на условиях ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.

1. Термины

• Программа — программа для ЭВМ «UNS CRM AI»: система учёта и обработки заявок, включая обновления.
• Установка — экземпляр Программы, запущенный на сервере с одним ключом.
• Ключ — уникальный код вида UNS-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, выдаваемый Лицензиаром для одной Установки.
• Подписка — право использовать Программу в течение оплаченного Периода.
• Период — срок Подписки по выбранному тарифу (месяц, год и т. п.).
• Сайт — https://crm-ai.uns.kz.
• Сервер лицензий — сервис Лицензиара, через который Установка проверяет Подписку и получает обновления.

2. Предмет

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы для собственной деятельности Лицензиата в пределах одной Установки на срок Подписки, а Лицензиат оплачивает Подписку.

2.2. Исключительные права на Программу принадлежат Лицензиару. Договор не передаёт Лицензиату прав на исходный код, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Лицензиара.

2.3. По отдельной договорённости Лицензиар размещает Программу на своих серверах (раздел 7).

3. Акцепт

3.1. Акцептом оферты считается любое из действий: установка Программы с Ключом, начало пробного периода, оплата счёта Лицензиара. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

3.2. Принимая оферту, лицо подтверждает, что вправе действовать от имени Лицензиата.

4. Пробный период

4.1. После одобрения заявки Лицензиат получает Ключ с бесплатным пробным периодом, продолжительность которого указана на Сайте на момент выдачи Ключа.

4.2. В пробный период Программа предоставляется «как есть», без оплаты и без гарантий, указанных в разделе 11.

4.3. По окончании пробного периода использование продолжается только при оплаченной Подписке.

5. Стоимость и оплата

5.1. Тарифы указаны в разделе «Подписка» Программы, на Сайте или в счёте Лицензиара. Цены — в тенге, без НДС.

5.2. Оплата — 100% предоплата по счёту за выбранный Период. Обязанность по оплате исполнена с момента зачисления денег на счёт Лицензиара.

5.3. После оплаты Лицензиат прикрепляет платёжный документ в разделе «Подписка» или направляет его Лицензиару; Лицензиар продлевает Подписку не позднее рабочего дня, следующего за днём зачисления оплаты.

5.4. Лицензиар вправе изменять тарифы, уведомив об этом на Сайте не менее чем за 30 дней. Оплаченный Период по новым ценам не пересчитывается.

5.5. Электронные счета-фактуры (ЭСФ) и акты выставляются по запросу Лицензиата.

6. Права и ограничения

6.1. Лицензиат вправе: устанавливать и запускать Программу на своём сервере в пределах одной Установки, настраивать её, предоставлять доступ своим работникам, получать обновления в течение Подписки.

6.2. Лицензиат не вправе: передавать Ключ, Программу или доступ к ней третьим лицам (кроме своих работников); использовать один Ключ на нескольких Установках; декомпилировать, изменять и распространять Программу; обходить проверку Подписки; использовать Программу для рассылки сообщений, на которые получатели не давали согласия.

6.3. По окончании Подписки и льготного периода, указанного в Программе, доступ к порталу и администрированию Программы ограничивается до продления. Данные Лицензиата при этом не удаляются.

6.4. При нарушении пункта 6.2 Лицензиар вправе заблокировать Ключ, уведомив Лицензиата.

7. Размещение у Лицензиара

7.1. По заявке Лицензиата Лицензиар может разместить Установку на своих серверах. Состав услуги, стоимость и уровень доступности согласуются отдельно (дополнительное соглашение или счёт).

7.2. При размещении у Лицензиара Лицензиар обрабатывает данные, внесённые в Программу, по поручению Лицензиата и только для оказания услуги (раздел 9).

8. Обязанности сторон

8.1. Лицензиар обязуется: выдать Ключ после одобрения заявки; обеспечить работу Сервера лицензий и доступность обновлений в течение Подписки; консультировать по установке и работе Программы через @uns_crm_support_bot и crm@uns.kz круглосуточно, без выходных.

8.2. Лицензиат обязуется: своевременно оплачивать Подписку; обеспечивать сервер, отвечающий требованиям Сайта (если Программа размещается у Лицензиата); хранить Ключ и файл настроек с ключом шифрования; настроить резервное копирование; соблюдать законодательство при обработке данных своих абонентов.

9. Данные

9.1. Данные, которые Лицензиат вносит в Программу (заявки, сведения об абонентах и сотрудниках), принадлежат Лицензиату. Лицензиат является собственником и (или) оператором этих персональных данных и самостоятельно обеспечивает законность их сбора и обработки.

9.2. При размещении Программы у Лицензиата Лицензиар не получает доступа к этим данным. Установка передаёт на Сервер лицензий только сведения, нужные для Подписки: название компании, адрес Установки, версию Программы, дату последнего резервного копирования, наличие сбоев и обобщённые показатели (число сотрудников и заявок).

9.3. Персональные данные контактных лиц Лицензиата обрабатываются по Политике конфиденциальности.

10. Сторонние сервисы

10.1. Программа взаимодействует со сторонними сервисами: Telegram, WhatsApp, почтовыми серверами, биллинговыми системами, сервисом искусственного интеллекта Anthropic, картами. Их использование регулируется условиями этих сервисов; Лицензиар не отвечает за их доступность и изменения.

10.2. Ключ сервиса искусственного интеллекта Лицензиат получает и оплачивает самостоятельно.

10.3. Подключение WhatsApp выполняется неофициальным способом (как WhatsApp Web). Лицензиат принимает риск ограничения номера со стороны WhatsApp и использует для подключения собственный номер.

11. Ответственность

11.1. Программа предоставляется в том виде, в котором она существует на момент предоставления. Лицензиар устраняет выявленные ошибки в обновлениях в разумный срок.

11.2. Лицензиар не отвечает за: работу сервера, сети и оборудования Лицензиата; потерю данных при отсутствии резервных копий; последствия действий работников Лицензиата и третьих лиц; упущенную выгоду и косвенные убытки.

11.3. Общая ответственность Лицензиара ограничена суммой, уплаченной Лицензиатом за последние 3 (три) месяца Подписки.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Срок и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченной Подписки и продлевается при каждой следующей оплате.

12.2. Лицензиат может прекратить использование в любой момент, не продлевая Подписку. Оплаченный Период не возвращается, кроме случаев, когда Лицензиар не может предоставить Программу по своей вине.

12.3. После прекращения договора Лицензиат прекращает использование Программы; данные остаются у Лицензиата.

13. Прочее

13.1. Лицензиар вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется со следующего оплаченного Периода либо через 10 дней после публикации — что наступит раньше.

13.2. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Лицензиара по законодательству Республики Казахстан.

13.3. Уведомления направляются по электронной почте, указанной в заявке или счёте, и через раздел «Подписка» Программы.

14. Реквизиты Лицензиара